Diptik est une agence de communication technique, spécialisée dans les notices d'instructions (installation, utilisation, maintenance) de machines et produits industriels.
---------------------------------------------
Services
> Rédaction
Si vos équipes doivent faire face à un pic d'activité, si vous manquez de ressources et risquez de ne pas pouvoir terminer vos notices d'instructions à temps ...
... nous pouvons vous aider à remplir vos obligations documentaires en dépêchant chez vous un rédacteur technique expérimenté.
> Illustration
Si vous souhaitez améliorer la qualité (perçue et opérationnelle) de vos publications ...
... confiez-nous le re-design ou la création de vos illustrations techniques et didactiques : vues descriptives, procédures illustrées, courbes scientifiques, etc.
> Conseil
Si vos produits ont évolué en nombre et en complexité, si la gestion des notices consomme de plus en plus de ressources ...
... nous pouvons vous conseiller et vous aider à évoluer vers des outils professionnels qui visent à maximiser la ré-utilisation des textes déjà écrits (single-sourcing) et déjà traduits (mémoires de traduction).
> Formation
Si vous souhaitez que vos experts et techniciens produisent des documents clairs et efficaces ...
... nous pouvons former vos équipes à la rédaction technique, qui est un genre bien différent de la rédaction apprise à l'école.
---------------------------------------------
Logiciels
Nous utilisons principalement des logiciels libres (par nature respectueux des standards) et participons notamment à l'évolution de :
- Kolekti (production automatisée et personnalisée de notices, contrats, fiches produits, ...)
- OmegaT (outil d'aide à la traduction)
Nous privilégions, autant que possible, l'usage de formats ouverts pour l'édition et la publication des documents.
---------------------------------------------
Partenaires
> Rédactionnel
Nous travaillons avec d'autres agences, aux compétences complémentaires, notamment Sherpa (aides logicielles) et LCP (instrumentation industrielle).
> Ingénierie documentaire
Grâce à Exselt services nous proposons à nos clients des applicatifs dédiés, de la migration de fonds documentaires jusqu'à l'aide à la rédaction.
> Ergonomie et Design
Au delà de la notice, nous pouvons vous aider à améliorer l'utilisabilité (ou "aptitude à l'utilisation") de vos produits, avec le concours de affordance et aplusb.
> Traduction
Nous bénéficions des conseils de Didier Briel pour l'optimisation des formats et processus de traduction.
> Communication
Nous adorons l'esprit qui règne chez bb&b, agence de communication industrielle.
> Confidentialité
Nous utilisons les services de la société PnS Concept pour sécuriser les transferts de vos documents sensibles.
---------------------------------------------
Questions-Réponses
Un non-spécialiste peut-il rédiger la notice d'un produit ?
Oui, la notice s'adresse à un public de non-initiés, dont le rédacteur se fait le représentant.
Nous disposons à la fois :
- d'une culture technique qui nous permet de comprendre en toute autonomie les informations délivrées par les concepteurs,
- du recul nécessaire pour nous mettre à la place d'un utilisateur qui découvre le produit pour la première fois.
Dans le cas où la notice s'adresse à un public d'initiés, notre apport se limite souvent à la mise en place d'outils et de méthodes pour aider les concepteurs à contribuer directement à la rédaction du document.
Pourquoi prendre soin de la documentation utilisateur ?
Les raisons sont nombreuses et dépendent fortement du contexte, mais nous pouvons citer 3 constantes.
Une notice de qualité :
- permet de satisfaire aux exigences réglementaires en vigueur,
- augmente l'autonomie et la satisfaction des utilisateurs,
- véhicule une image professionnelle du produit et de son fabricant.
---------------------------------------------
Contact
DIPTIK
10, passage Duhesme 75018 Paris
Mel : contact(à)diptik.fr
Tel : 01 78 02 33 11
Page actualisée le 16 juin 2014